Escopo e responsável
Esta página descreve, em linguagem objetiva, como o Qevu trata dados quando você usa um workspace, cria uma sala, participa de uma colaboração ou entra em contato com a Byware.
O Qevu é um produto da Byware Tecnologia. A organização que contrata e administra o workspace define, dentro do produto, quem pode acessar conteúdos, quais integrações são usadas e quais períodos de retenção se aplicam.
Dados tratados no produto
Os dados variam conforme o recurso usado e a configuração da organização. Eles podem incluir:
- dados de conta, como nome, email, fuso horário, sessões e preferências;
- dados do workspace, como organização, equipe, permissões e configurações;
- dados de clientes e participantes, como nome, empresa, email, cargo e vínculos com um trabalho;
- conteúdo de negociações, atendimentos, projetos, salas, tarefas, comentários e arquivos;
- eventos de atividade e participação em salas, como abertura, leitura, download e interação;
- diagnósticos técnicos mínimos, como tipo de erro, rota sem parâmetros e métricas de desempenho do navegador;
- informações enviadas em solicitações de suporte, privacidade ou contato comercial.
Como usamos esses dados
Usamos os dados necessários para:
- entregar, proteger e manter o workspace, as salas e os recursos contratados;
- controlar acesso, autenticação, permissões, expiração, revogação e auditoria;
- organizar tarefas, participantes, conteúdos e próximos passos para as pessoas autorizadas;
- sincronizar informações com integrações e enviar webhooks quando a organização as configurar;
- entender o uso do produto e investigar problemas, respeitando as opções de consentimento disponíveis;
- responder solicitações recebidas pelos canais oficiais da Byware.
Salas, cookies e analytics
Uma sala pode registrar aberturas, leituras, downloads, comentários e outras ações para ajudar o time a coordenar o trabalho. O que fica visível depende do conteúdo publicado e da política de acesso definida por quem criou a sala.
Usamos cookies e armazenamento local necessários para manter a sessão e reconhecer uma visita. Eventos de analytics de salas são enviados somente quando a pessoa concede o consentimento correspondente; sem esse consentimento, o Qevu não registra esses eventos de engajamento.
A preferência de métricas é guardada por até 12 meses no cookie qevu-analytics-consent. Você pode mudar essa escolha a qualquer momento pelo controle “Privacidade” exibido nas páginas públicas. Recusar métricas não impede navegação, cadastro, login ou colaboração em salas.
Diagnósticos operacionais de erro e desempenho não registram conteúdo da página, query string, cookies, tokens ou payloads enviados. Eles são usados para detectar indisponibilidade e regressões do serviço.
Integrações e provedores
Quando a organização habilita CRM, webhooks, storage, email ou outro serviço compatível, o Qevu troca somente os dados necessários para realizar aquela integração. As credenciais de integração são tratadas no servidor e o uso do provedor também depende dos termos e da configuração da própria organização.
No Qevu Self-Hosted, a operação administra as dependências configuradas para a instalação, como PostgreSQL, Redis, storage S3-compatible, R2 ou MinIO, ClamAV e email.
Recursos de IA
A organização pode desativar ou restringir os recursos de IA. Quando uma leitura assistida está habilitada, o Qevu envia ao provedor configurado o contexto necessário para aquela funcionalidade, como sinais de atividade, tarefas e dados resumidos do trabalho.
O workspace pode usar o provedor definido pela instalação ou um provedor próprio. A chave própria é armazenada no servidor de forma protegida e não é devolvida ao navegador. A leitura por regras continua disponível quando a IA está desativada, indisponível ou fora do limite configurado.
Retenção, exportação e solicitações
A organização administra os períodos de retenção disponíveis para auditoria, atividade, arquivos excluídos e histórico de salas. O Qevu também oferece exportação do workspace conforme as permissões da organização.
Para solicitar acesso, correção, exclusão, esclarecimento sobre o tratamento de dados ou relatar uma questão de privacidade, escreva para [email protected]. Inclua o workspace envolvido, o email usado e uma descrição objetiva da solicitação. O canal também orienta pedidos relacionados a salas públicas.
Segurança e atualização
O produto aplica controles de autenticação, autorização, isolamento por organização, proteção de segredos, classificação de arquivos e trilha de atividade. Os detalhes técnicos disponíveis estão na página de segurança.
Última atualização: 29 de agosto de 2026 · Versão 1.1. Este texto pode ser atualizado quando o produto, os provedores ou os fluxos de solicitação mudarem.