Escopo do serviço
O Qevu é um workspace para organizar negociações, atendimentos, projetos e salas compartilhadas. O produto reúne contexto, pessoas, conteúdos, tarefas, comentários, analytics e controles de acesso em um mesmo fluxo.
O uso do Qevu Cloud, do Qevu Self-Hosted e de recursos específicos depende do plano, da configuração da organização e do contrato comercial aplicável.
Conta, organização e permissões
A pessoa ou organização que administra um workspace é responsável por manter dados de acesso atualizados, convidar apenas quem precisa participar e revisar os papéis e permissões atribuídos à equipe.
Quem publica uma sala escolhe as regras de acesso, o conteúdo visível, a expiração e a possibilidade de colaboração. A organização também deve revogar acessos que deixaram de ser necessários.
O uso de métricas opcionais nas páginas públicas depende da escolha da pessoa visitante. Essa preferência pode ser revista pelo controle de privacidade e não altera o acesso às funções essenciais do produto.
Conteúdo e salas compartilhadas
A organização continua responsável pelo conteúdo que envia ao Qevu, incluindo dados de clientes, arquivos, comentários, propostas e informações de atendimento ou projeto. Revise o conteúdo e os destinatários antes de publicar uma sala.
Uma pessoa que recebe um link pode visualizar somente o que a política da sala permite. Identificação, senha, email verificado, allowlist, convite e SSO podem ser usados conforme a configuração disponível.
Uso responsável
Ao usar o Qevu, você se compromete a:
- usar o produto de acordo com a legislação aplicável e com as autorizações da sua organização;
- não tentar contornar autenticação, permissões, expiração, revogação ou controles técnicos;
- não enviar conteúdo que você não tenha autorização para tratar ou compartilhar;
- não usar salas, integrações, webhooks ou arquivos para distribuir código malicioso, spam ou conteúdo ilícito;
- informar a Byware quando identificar uma falha, um acesso indevido ou um comportamento inesperado.
Integrações e recursos de IA
Integrações com CRM, webhooks, storage, email e outros provedores funcionam conforme a configuração da organização e os limites do serviço conectado. A organização deve revisar permissões, credenciais e dados sincronizados em cada integração.
A IA do Qevu é assistiva: pode resumir contexto e sugerir próximos passos, mas não substitui a revisão humana nem garante um resultado comercial, operacional ou jurídico. A organização pode desativar a IA, restringi-la a provedores privados ou configurar um provedor próprio.
Qevu Self-Hosted
O pacote Self-Hosted atual é entregue para Docker Engine com Compose v2, usando imagens versionadas e uma licença Qevu. A instalação é executada em infraestrutura compatível administrada pelo cliente.
Banco de dados, Redis, storage S3-compatible, R2 ou MinIO, ClamAV, email, DNS, TLS e reverse proxy são configurados pela operação ou pelo overlay local opcional. Kubernetes, Helm e providers nativos de Azure Blob Storage ou Google Cloud Storage não fazem parte deste pacote atual.
Disponibilidade, suporte e solicitações
Disponibilidade, atualizações, suporte, limites, preços e condições de renovação variam conforme o plano e o contrato comercial. Esta página não cria uma garantia de disponibilidade ou um SLA que não esteja previsto no contrato aplicável.
Para dúvidas, solicitações sobre a conta, relatos de segurança ou questões sobre o produto, escreva para [email protected]. Para contratação e condições comerciais, use [email protected].
Atualização destas condições
Podemos atualizar estas condições quando houver mudança relevante no produto, nos fluxos de acesso ou na forma de contratação. A versão publicada nesta página indica a data da última atualização.
Última atualização: 29 de agosto de 2026 · Versão 1.1. Se o contrato comercial da sua organização tiver uma condição específica, ele prevalece para aquela contratação.